Política de privacidad de Las Condes Inmobiliaria

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Las Condes Inmobiliaria, con domicilio en Av. Arica 624, Of. 1106, Breña – Lima, Perú, correo de contacto contacto@lascondes.pe y WhatsApp +51 925 962 259.

A efectos de la normativa peruana de protección de datos personales, Las Condes Inmobiliaria actúa como responsable del banco de datos generado a partir de las consultas y formularios del sitio web.

2. Datos personales que se recopilan

Los tipos de datos que podemos solicitar o recibir son, principalmente:

• Datos de identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento (si se facilita).
• Datos de contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico, distrito o ciudad.
• Datos relacionados con el inmueble: tipo de propiedad, situación de deuda, valor estimado u otra información que el propietario decida compartir.
• Datos de navegación básicos asociados al uso del sitio web (dirección IP, fecha y hora de acceso, secciones consultadas) a través de cookies técnicas y de analítica.

No solicitamos datos sensibles salvo que resulten imprescindibles para la evaluación del caso y siempre se tratarán con mayor nivel de reserva.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan únicamente para las siguientes finalidades:

• Revisar la situación planteada por el propietario, programar llamadas o reuniones y brindar orientación sobre posibles alternativas de salida.
• Gestionar las solicitudes enviadas a través de formularios, WhatsApp, correo u otros canales de contacto.
• Llevar un registro interno de los casos atendidos y del estado de cada evaluación, con fines de gestión y trazabilidad.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias que resulten aplicables a nuestras actividades.
• Enviar comunicaciones puntuales relacionadas con la consulta original (confirmación de citas, envío de documentación o actualizaciones de la evaluación).

No utilizamos los datos para enviar publicidad masiva ni compartimos bases de datos con terceros para fines comerciales.

4. Derechos de acceso, rectificación y otros

Las personas cuyos datos tratamos pueden ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales, entre ellos:

• Acceso: conocer qué información guardamos sobre su persona.
• Rectificación: solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión de los datos cuando ya no sean necesarios o desee retirar su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas finalidades legítimas.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a contacto@lascondes.pe con el asunto “Protección de datos personales”, indicando su nombre completo, número de documento y el derecho que desea ejercer.

5. Plazos de conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para:

• Atender y cerrar la consulta o evaluación de la propiedad.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y contables relacionadas con las operaciones realizadas.
• Atender eventuales reclamos o requerimientos de autoridades competentes.

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos se bloquearán o anonimizarán cuando sea posible, reduciendo al mínimo la información identificable.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

El acceso a la información personal está restringido al equipo de Las Condes Inmobiliaria que participa en la evaluación y gestión de los casos. Solo se comparte información con terceros en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios que actúan como encargados de tratamiento (alojamiento web, herramientas de comunicación, servicios de nube), sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Entidades financieras, notarías, estudios legales u otras instituciones, cuando la persona acepta avanzar con un proceso formal y es necesario compartir datos para ejecutar la operación.
• Autoridades administrativas o judiciales que lo requieran conforme a ley.

En ningún caso vendemos o cedemos bases de datos para fines ajenos a los indicados en esta política.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Entre otras acciones:

• Uso de credenciales restringidas al personal que las necesita.
• Revisión periódica de accesos y cuentas de usuario.
• Buenas prácticas en el uso de servicios de alojamiento y comunicaciones.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es totalmente invulnerable, por lo que es importante que también cuide la información que comparte a través de canales digitales.

8. Cookies y datos de navegación

El sitio web puede utilizar cookies técnicas y de analítica para mejorar la experiencia de uso y obtener estadísticas agregadas de navegación.

• Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, recordar el idioma o mantener la sesión de navegación).
• Las cookies de analítica permiten conocer qué secciones se visitan con mayor frecuencia y ayudan a mejorar el contenido.

Puede configurar su navegador para rechazar o borrar cookies, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.

9. Actualizaciones de esta política

Las Condes Inmobiliaria se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios normativos o mejoras en la forma en que gestionamos los datos personales.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización. Recomendamos revisarla de forma periódica.

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